上海拟规范健身行业合同 设“七天冷静期退费”条款

2020-11-06 15:56搜狐跑步

近年来,健身房“办卡容易退卡难”、“健身房跑路”等等纠纷不断。为缓解健身领域的消费矛盾,提升健身行业服务规范,上海市消费者权益保护委员会联合上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市健身健美协会共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(征求意见稿)》(以下简称《示范合同(征求意见稿)》),即日起向社会公开征集意见。该示范合同主要适用于本市体育健身服务经营者向消费者提供会员健身服务的交易行为。

新增“七天冷静期退费”条款

《示范合同(征求意见稿)》中特别设置了“七天冷静期退费”条款,明确消费者在签署合同次日起的7日内,在未开卡使用会员服务的情况下,都可以单方面解除合同并获得全额退款。据悉,消保委认为,冲动型消费者通常在对服务内容、合同条款未详细了解,或者对个人健身需求未充分掌握的情况下,直接签约付款。在冷静期内,消费者未开卡可退款能更好地保障权益,避免一些霸王条款。

“退费难”、“退卡难”有望解决

一直以来,“退费难”、“退卡难”是健身行业预付式消费的痛点。《示范合同(征求意见稿)》对违约责任、合同解除作出了详细的规定。明确提出因经营者违约,发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形,消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。同时,《示范合同(征求意见稿)》对余额计算、退费期限做了明确约定,引导健身服务经营者规范经营,也使消费者的会员卡退费有章可循。

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